Szakterületek
E-kereskedelem
- Megrendelés feldolgozása
- Ügyfélszolgálat
- Segélyvonal
- Back office támogatás
- TV kampányok támogatása
- Bejövő támogatás
Pénzügy
- Lead generálás hitelekhez
- Hitelek és hitelkártyák értékesítése
- Biztosítási értékesítés
- Back office támogatás
- Ügyfélszolgálat
- Bejövő ügyfélszolgálat
Közművek
- B2C tarifák szerinti értékesítés
- B2B leadek értékesítése
- Leads
- Ügyfélszolgálat
- Bejövő támogatás
- Back office támogatás
Autóipar
- Ügyfélszolgálat
- Technikai támogatás
- 24/7 segítségnyújtás
- Leadek marketinghez
- Támogatás autókereskedőknek
- Back office feldolgozás
Utazás
- Ügyfélszolgálat
- Segélyvonal
- Back office támogatás
- Ügyfélszolgálat
- Bejövő támogatás
Other
- Lead generálás hitelekhez
- Hitelek és hitelkártyák értékesítése
- Biztosítási értékesítés
- Back office támogatás
- Ügyfélszolgálat
- Bejövő ügyfélszolgálat
Szolgáltatások típusa
Az ügyfélkezelés teljes kiszervezése
Az ügyfélszolgálat részleges kiszervezése (telefonközpont, válaszok, segítségnyújtás)
Partnerség a kommunikációs csúcsidőszakok igény szerinti lefedésére
Reagáló segítségnyújtás
Hatékony műszaki támogatás
Komplex kampányválasz
A UniCall hívásközpontjai az ügyfélszolgálat minden formáját és különböző mértékét nyújtják. A magas minőségi garanciával együtt az ügyfélszolgálat számos lehetőségét kínáljuk Önnek, az Ön igényeitől és alapjaitól függően. Vállalhatjuk ügyfelei komplex kezelését, az ügyfélszolgálat részleges kiszervezését, amely az Ön szolgáltatásának egy részére terjed ki ( például: telefonközpont, válaszok, segítségnyújtás), vagy partnerséget ajánlunk Önnek a kommunikációs csúcsok lefedésére, amikor megnő az igény (például termékbevezetés vagy marketingkampány során).
A UniCall olyan kisvállalkozások számára is képes jelentősen csökkenteni a költségeket, amelyeknek nincsenek erőforrásaik vagy ambícióik saját telefonközpont működtetésére. Szakképzett munkatársaink segítenek Önnek az ügyfélszolgálat optimális tevékenységeinek, valamint e szolgáltatások körének meghatározásában
Kutató értékesítési stratégia támogatása
Adatbázis létrehozása és profilalkotás
Cross-sales és up-sales
Próbavásárlás - belső ügyfél és értékesítési részlegek tesztelése
Piackutatás a kereskedelem különböző területein
Értékesítési képviselők találkozóinak meghatározása
A UniCall call centerek az aktív értékesítés és az információ-elemzési szolgáltatások minden formáját kínálják, amelyek a vállalati piacon és a kiskereskedelmi piacon, valamint a marketinghelyzetek széles skáláján (új termékek bevezetése, piackutatás, online kampányok támogatása stb.) alkalmazhatók. Az előbb említett területeken teljes mértékben az Ön rendelkezésére állunk.
A széles portfóliónkban biztosított UniCall ajánlatok sokfélesége mellett call centereink szívesen segítenek Önnek az értékesítés, az értékesítés támogatása, az ügyfélszolgálat, a marketingelemzések tervezése és végrehajtása, valamint a vállalatánál szükséges üzleti tanácsadás területén. Csak hagyja, hogy a közös haszonért dolgozzunk.
Az igényelt rendelés kezelése
Pontos adatbevitel és biztonsági mentés
Raktári támogatás és leltárellenőrzés
Gyors postai válaszadás
Teljes körű teljesítés: a csomagolástól a kiszállításig, biztonságos
Termékszállítás logisztikája
A Unicall az adminisztrációs és technikai támogatási tevékenységek minden formáját, azaz az úgynevezett back office tevékenységet is kínálja. A tevékenységek széles skálájával tudunk segíteni Önnek, amelyek minden igényt kielégítenek. Magas minőségi garanciával együtt tudjuk biztosítani Önnek a nevek és adatok bevitelét, a regisztrációs folyamatot, a megrendelések fogadását és a webáruháza kezelésének teljes folyamatát (pl. megrendelések fogadása, csomagolási és befejezési műveletek, a küldemények összevonása, minőségellenőrzés, válogatási műveletek, készletellenőrzés, szállítás stb.)
A Unicall Európa nagy részén szilárd alapokkal rendelkezik a back-office szolgáltatások működtetéséhez, ezért "teljes körű" szolgáltatóként a szolgáltatások széles spektrumát tudja nyújtani ebben a kategóriában. Központjaink munkatársainak kiváló nyelvtudásának köszönhetően képesek vagyunk a legigényesebb nemzetközi vállalatokat is megnyerni, amelyeknek központi és ellenőrzött folyamatokra van szükségük a back office kategóriában!
Projektbeállítás
Célok meghatározása
Dokumentumok aláírása
Technikai beállítások
Toborzás és oktatás
Projekt indítása
GYIK
{{ faq.answer }}
